Najczęściej zadawane pytania
  1. Czy możliwe jest sprawdzenie dokładnej daty produkcji poszczególnych opon?

 Tak, rok produkcji jest podany przy każdym dostępnym produkcie na naszej stronie internetowej.

 

 

  1. Jaki jest kraj produkcji opon?

Ze względu na ogromną ilość opon, które są na naszym stanie magazynowym, nie mamy możliwości sprawdzenia dokładnego kraju produkcji każdej opony z osobna, jednak należy pamiętać, że producenci zachowują dokładnie takie same standardy produkcji w każdej ze swoich fabryk.


 

  1. Czy przesyłkę może odebrać inna osoba od tej, która złożyła zamówienie?

 Tak, proszę jednak pamiętać, że przy zamówieniach za pobraniem należy zapłacić za dostarczony towar bez względu na dane odbiorcy.


 

  1. Czy jeśli dany produkt jest niedostępny, to możecie go dla mnie sprowadzić w tej samej cenie?

Jeśli produkt jest dostępny u producenta – jak najbardziej. Zdarza się jednak czasami sytuacja, w której produkt nie jest dostępny ani u nas, ani u producenta i jesteśmy w stanie sprowadzić go dla Państwa tylko od naszych dostawców, również zagranicznych, przez co zdarzają się różnice w cenie.



 

  1. Jaka firma kurierska przywiezie zamówione produkty?

 Nasze zamówienia obsługują dwie firmy kurierskie -DPD (www.dpd.com.pl) oraz OPEK (www.opek.com.pl).


 

  1. Czy można osobiście odebrać zamówione produkty?

Tak, oczywiście, każdy zamówiony produkt można odebrać osobiście w jednym z naszych serwisów. Pod adresem www.motoricus.pl/serwisy mogą Państwo wyszukać najbliższy serwis wpisując w odpowiednie miejsce swój kod pocztowy.


 

  1. Czy zestaw montażowy wliczony jest w cenę felg?

Tak, przy zamówieniu kompletu (czterech) felg odpowiedni zestaw montażowy dodajemy gratis.


 

  1. Czy przy odbiorze osobistym opon/ felg jest również możliwy ich montaż?

 Tak, po wcześniejszym umówieniu się na konkretny dzień oraz godzinę w wybranym serwisie.


 

  1. Czy montaż jest wliczony w cenę opon/ felg, czy muszę za niego dodatkowo płacić?

 Montaż jest usługą dodatkowo płatną. Jej koszt zależy od cennika serwisu, w którym chcą Państwo  zamontować opony/ felgi. Jeśli chcą Państwo sprawdzić, jak aktualnie kształtują się ceny montażu, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta (22/740-55-55 

lub info@motoricus.pl).


 

  1. Gdzie znajdę cennik innych usług serwisowych niż montaż opon/felg?

Cenniki serwisowe różnią się zależnie od lokalizacji serwisu, w związku z czym prosimy o kontakt
z naszym biurem obsługi klienta (22/740-55-55 lub
info@motoricus.pl).



 

  1. Ile kosztuje wysyłka produktów? 

Przy zamówieniach o wartości powyżej 500 PLN wysyłkę oferujemy Państwu za darmo. Przy zamówieniach do kwoty 500 PLN wysyłka kosztuje 10 PLN w wypadku przedpłaty na konto,
w wypadku pobrania 15 PLN.


 

  1. Co oznacza dostępność przy produktach na Waszej stronie internetowej? 

Oznacza to nic innego jak dostępność produktów na naszym stanie magazynowym. Jeśli przy dostępności jest podana konkretna liczba, oznacza to, że tyle sztuk aktualnie mamy i możemy przesłać Państwu w ciągu 2 dni roboczych.


 

  1. Dlaczego zmieniają się ceny w sklepie internetowym? 

Ceny w sklepie internetowym uzależnione są od kilku czynników. Liczy się cena zakupu danego produktum, kursy walut oraz ceny katalogowe producenta.




  1. W jaki sposób pakowane są opony i felgi? 

Opony pakowane są w sposób umożliwiający odczytanie z nich podstawowych informacji przy odbiorze. Felgi pakowane są w kartony i odpowiednio zabezpieczone, aby zabopiec uszkodzeniom podczas transportu.


 

  1. Jak długo muszę czekać na zamówiony towar? 

Produkty dostępne na naszym stanie magazynowym wysyłamy maksymalnie w przeciągu dwóch dni roboczych. Terminy dostawy produktów sprowadzanych dla Państwa na specjalne zamówienie ustalamy indywidualnie w każdym przypadku.

 


  1. W jakich godzinach kurierzy dostarczają zamówione produkty? 

Kurier może przyjechać między godziną 8:00 a 18:00. Kurierzy zwykle starają się skontaktować
z odbiorcą telefonicznie, aby uniknąć ewentualnych kłopotów z dostawą.

 


  1. Co mam zrobić, jeśli otrzymałem towar niezgodny z zamówieniem (model, rozmiar, ilość)? 

W wypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem bardzo prosimy o pilny kontakt
z naszym biurem obsługi klienta (22/740-55-55 lub
info@motoricus.pl). Natychmiast podejmiemy kroki mające na celu  wyjaśnienia niezgodności towaru z zamówieniem.


 

  1. Czy wystawiacie faktury VAT? 

Tak, oczywiście, wystarczy podać dane firmy składając zamówienie przez internet lub telefonicznie.

 


  1. Czy mogę zwrócić zamówiony towar, jeśli jednak nie chcę go kupować? 

Tak, oczywiście. W ciągu 10 dni od daty zakupu mają Państwo prawo do odstąpienia od zawartej z naszym sklepem umowy bez konieczności podawania przyczyny zwrotu. Zwracany towar należy wysłać w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.


 

  1. Czy przy równoczesnym zakupie opon i felg otrzymam je już zamontowane i prawidłowo wyważone? 

Ze względu na bezpieczeństwo produktów podczas transportu wysyłamy felgi i opony oddzielnie.


 

  1. Czy mogę zrobić zakupy na raty? 

Tak, oczywiście. Wystarczy przy składaniu zamówienia wybrać formę płatności 'Credit Agricole Bank Polska' lub Żagiel eRaty i postępować według wskazówek wyświetlanych na ekranie. Bank skontaktuje się z Państwem w ciągu kilku najbliższych dni roboczych od złożenia zamówienia.


 

  1. Jak złożyć zamówienie w sklepie Motoricus.com? 

To bardzo proste! Wystarczy podjąć przemyślaną decyzję o zakupach, kliknąć na zielony przycisk 'Dodaj do koszyka' i postępować z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta (22/740-55-55 lub info@motoricus.pl).


 

  1. Co zrobić, jeśli po otrzymaniu towaru stwierdzę, że dane na fakturze są błędne? 

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta (22/740-55-55 lub info@motoricus.pl).

 


  1. Jak przebiega proces reklamacji zamówionego towaru? 

W przypadku stwierdzenia wad w towarze serdecznie prosimy o kontakt telefoniczny z naszym działem obsługi klienta (22/740-55-55) lub wysłanie wiadomości e-mail na adres reklamacje@motoricus.pl. Nasi konsultanci udzielą Państwu niezbędnych informacji o przebiegu procesu reklamacji. Do złożenia reklamacji niezbędny będzie dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny, który otrzymają Państwo drogą elektroniczną. Aby uniknąć zbędnych kosztów oraz wstępnie przeanalizować problem prosimy o wykonanie zdjęć wadliwego produktu i przesłanie ich do nas na adres reklamacje@motoricus.pl. Jeżeli dokumentacja fotograficzna nie będzie wystarczająca do rozpatrzenai reklamacji, niezbędne będzie wysłanie reklamowanego towaru do siedziby firmy na adres: Motoricus.com, ul. Wał Miedzeszyński 438, 03-994 Warszawa. Istnieje możliwość odbioru towaru firmą kurierską z którą współpracujemy. W takim przypadku należy dokonać przedpłaty na nasze konto bankowe: Bank Millennium S.A., 39 1160 2202 0000 0000 3598 4289. Koszt transportu będzie ustalony indywidualnie w zależności od ilości oraz rozmiaru reklamowanego towaru. Po zaksięgowaniu wpłaty konsultant ustali dogodny termin odbioru. Po otrzymaniu reklamowanego towaru klient otrzymuje potwierdzenie rozpoczęcia procesu reklamacyjnego wraz z numerem reklamacji.

 


  1. Jak dobrać odpowiedni rozmiar opon/ felg do mojego samochodu?

 W przypadku felg zapraszamy serdecznie do skorzystania z naszego konfiguratora. Wystarczy wejść na naszą stronę internetową (www.motoricus.com) i wybrać zakładkę 'felgi aluminiowe'. Tam mogą Państwo obejrzeć i wybrać felgi pasujące do Państwa samochodu. W przypadku opon właściwy, homologowany rozmiar znajdą Państwo w książce serwisowej swojego samochodu. Jeżeli nie są Państwo pewni, czy rozmiar opon jest odpowiedni prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta (22/740-55-55 lub info@motoricus.pl), gdzie nasi konsultanci chętnie Państwu pomogą.

Dlaczego Motoricus?
  • Ponad 25 000 produktów na stanie
  • Dostawa w 48 godzin
  • Elastyczne formy płatności
  • Możliwość odbioru w jednym z serwisów sieciowych
  • Ochrona kupującego Trusted Shops

Infolinia czynna w godzinach:
+48 22 740 55 55  Pn-Pt: 8-20 Sb: 8-16 Nd: 9-17 
Newsletter

Bądź na bieżąco z promocjami i ofertami specjalnymi